ال مؤسسات وجمعيات القطاع الثالث غالباً ما يواجهون التحدي نفسه: القيام بعملهم الاجتماعي بميزانيات محدودة للغاية، مع الحرص في الوقت نفسه على حماية أنفسهم من المشاكل القانونية المحتملة، والحوادث، أو أضرار الممتلكات التي قد تُعرّض أنشطتهم للخطر. في هذا السياق، لا يُعدّ التأمين المُصمّم خصيصاً لتلبية احتياجاتهم ترفاً، بل ضرورة تشغيلية.
استجابةً لهذا السيناريو، أطلقت شركة زيورخ للتأمين عرض تأميني جديد مصمم حصرياً للمنظمات غير الربحية في إسبانيا، ينطبق هذا الأمر بشكل خاص على المؤسسات والجمعيات. وقد صُمم هذا المقترح بشروط وتغطية خاصة تتناسب مع الاحتياجات المحددة لهذه المنظمات، بهدف تمكينها من مواصلة عملها الاجتماعي دون انقطاع عند حدوث ظروف غير متوقعة.
عرض تأمين خاص للمؤسسات والجمعيات
بحسب شركة التأمين، فإن الهدف الرئيسي من هذا الخط الجديد هو أن تحافظ الكيانات الاجتماعية على نشاطها دون انقطاع. في حالة المطالبات أو الخسائر أو الأضرار التي تؤثر على عملياتها اليومية، قامت شركة زيورخ بمراجعة منتجاتها التقليدية وتكييفها مع سياق المنظمات التي تعمل بموارد محدودة، وفي كثير من الحالات، مع موظفين متطوعين.
تؤكد الشركة أن هذا الإطلاق ليس يهدف إلى تحقيق أقصى قدر من الأرباح، بل تسهيل الوصول إلى الحماية الموثوقة إلى الجهات التي عادةً ما تواجه صعوبة أكبر في الحصول على وثائق تأمين شاملة في ظل الظروف العادية. والهدف هو تمكين المؤسسات والجمعيات من تجنب ثغرات التغطية والحصول على دعم مستقر ضد المخاطر الأكثر شيوعًا لأنشطتها.
عملياً، هذا يعني أن منتجات التأمين لا تُقدم كنسخ عامة بسيطة، بل تم تطويرها مُكيَّف مع استخدام وواقع القطاع الثالثبدءًا من طريقة تعريف التغطية وحتى حساب الأقساط، كان التركيز منصبًا على الاحتياجات المحددة لهذه المنظمات، وكثير منها صغير أو متوسط الحجم.
وتشير شركة زيورخ أيضاً إلى أن هذه المنظمات تلعب دوراً محورياً في التماسك الاجتماعي، إذ تخدم الفئات الضعيفة وتلبي الاحتياجات التي قد يعجز النظام العام عن تلبيتها أحياناً. وانطلاقاً من هذه الفرضية، تسعى شركة التأمين إلى ترسيخ مكانتها كـ حليف مستقر يوفر راحة البال التشغيلية إلى أولئك الذين يدعمون جزءًا مهمًا من النسيج الاجتماعي.
تغطية مخصصة بشروط خاصة وأسعار معدلة
ضمن هذا العرض الجديد، ركزت شركة التأمين على العديد من السياسات التي تم النظر فيها ضروري للإدارة اليومية للمؤسسة أو الجمعيةوتشمل هذه التأمينات تأمين المسؤولية المدنية، وتأمين الحوادث الجماعية، وحماية المباني، وتغطية محددة لأصحاب العمل ومجالس الإدارة.
في حالة المسؤولية المدنيةتهدف هذه السياسة إلى معالجة المطالبات المحتملة من أطراف ثالثة والناجمة عن أنشطة المنظمة، كالإصابات الشخصية أو الأضرار المادية التي قد تحدث أثناء المشاريع أو الفعاليات أو التدخلات أو الخدمات المقدمة للجمهور. وتكتسب هذه السياسة أهمية خاصة بالنسبة للمنظمات التي تعمل مباشرة مع الفئات الأكثر ضعفاً.
تغطيات الحوادث الجماعية صُممت هذه السياسات لحماية جميع أعضاء المنظمة، سواء كانوا موظفين أو متطوعين، من الإصابات أو الحوادث التي قد تقع أثناء أداء مهامهم. وفي كثير من الحالات، يُعد العمل التطوعي عنصرًا أساسيًا في هذا النوع من المنظمات، لذا فإن توفير هذه الحماية يُسهم في تعزيز سلامتهم وثقتهم بأنفسهم.
يتكون جزء مهم آخر من حماية المباني والمنشآتعادةً ما تعمل المؤسسات والجمعيات من مقراتها الرئيسية أو مراكز خدماتها أو مكاتبها أو أماكن مستعارة، وهي أماكن معرضة أيضاً لمخاطر مثل الحرائق والفيضانات والتخريب والسرقة. ويهدف تكييف هذا النوع من التأمين إلى تغطية هذه الحالات دون أن تكون تكلفته باهظة بالنسبة للمنظمات ذات الميزانيات المحدودة.
بالإضافة إلى ذلك، أعدت شركة زيورخ وثائق تأمين محددة لـ أصحاب العمل وأعضاء مجلس الإدارةهذا مجال تتجاهله العديد من المنظمات. صُممت هذه السياسات لحماية متخذي قرارات الحوكمة من الدعاوى المحتملة المتعلقة بإدارتهم، مما قد يشجع المهنيين والأفراد المؤهلين على تولي أدوار قيادية.
شروط خاصة للكيانات ذات الموارد المحدودة
من بين العناصر المميزة التي تسلط الشركة الضوء عليها وجود شروط خاصة وأسعار معدلة صُممت هذه السياسات للمنظمات التي تعمل بهوامش ربح ضيقة للغاية وتعتمد على المنح أو التبرعات أو رسوم العضوية.
تؤكد شركة زيورخ أن أولوية هذا الخط الائتماني ليست الأداء الاقتصادي، بل المساهمة في قدرة القطاع الاجتماعي على... الوصول إلى الحماية التي يصعب تحمل تكاليفها لولا ذلكويشمل ذلك تعديل الأقساط، ودراسة الظروف الخاصة بكل كيان، وتسهيل تركيبات التأمين التي تغطي المخاطر الأساسية دون زيادة التكاليف.
تتفق الفلسفة الكامنة وراء هذه المبادرة مع الاتجاه المتزايد في أوروبا نحو مزيد من التعاون بين الشركات والمنظمات الاجتماعيةحيث لا تقتصر الشركات على تقديم المنتجات فحسب، بل تسعى أيضاً إلى إحداث أثر إيجابي في المجتمع. وفي هذه الحالة، يتخذ الدعم شكل الأمن القانوني والاقتصادي والتشغيلي للعاملين في الخطوط الأمامية مع الفئات الضعيفة.
تؤكد شركة التأمين أن العديد من هذه الكيانات تعمل "في ظل ظروف معقدة وبموارد محدودة"، مما يجعل من المهم بشكل خاص وجود إطار تأميني مستقر يقلل من عدم اليقينفي مواجهة الحوادث غير المتوقعة، يمكن أن يكون وجود تغطية مصممة بشكل جيد هو الفرق بين الاستمرار في المشاريع أو الاضطرار إلى إيقافها بسبب نقص الموارد.
تساعد هذه الأنواع من الظروف المؤسسات أيضاً على تلبية متطلبات الشفافية والحوكمة الرشيدة وإدارة المخاطر والتي يطالب بها كل من الإدارات العامة والجهات المانحة والممولة الخاصة، وهو جانب يحظى بتقدير متزايد في النظام البيئي للقطاع الثالث.
الدعم النفسي والعاطفي للموظفين والمتطوعين
إلى جانب التغطية التأمينية البحتة، يتضمن اقتراح زيورخ عنصرًا أقل شيوعًا في هذا النوع من المنتجات: خدمة هاتفية للدعم النفسي والعاطفي يستهدف هذا البرنامج كلاً من الموظفين المعينين والمتطوعين الذين يتعاونون مع هذه الكيانات.
هذه الخدمة متاحة بدون أي تكلفة إضافية على المنظمات صُممت هذه الخدمة لدعم الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق العاطفي في حياتهم اليومية. فالعمل مع الفئات الضعيفة، أو أولئك الذين يواجهون الإقصاء الاجتماعي، أو حالات الطوارئ، أو المواقف شديدة التوتر، يُرهقهم، وقد سعت الشركة إلى دمج هذه الحقيقة في تصميم الحل.
يهدف الدعم النفسي والعاطفي إلى أن يكون بمثابة أداة الدعم والاحتواء بالنظر إلى تأثير الاستماع إلى المواقف الصعبة ومعالجتها ودعمها بشكل مستمر، فإن هذه الخدمة، على الرغم من أنها تُقدم عبر الهاتف، يمكن أن تكون بمثابة نقطة اتصال أولية، حيث تقوم بإحالة الأفراد، إذا لزم الأمر، إلى موارد أخرى أو توصيات رعاية أكثر تحديدًا.
وبهذا الإضافة، يقدم المُؤمِّن نهجًا أكثر شمولية للحماية، لا يقتصر فقط على المخاطر المادية أو الاقتصادية أو القانونيةبل وتساهم أيضاً في تعزيز الصحة النفسية للعاملين في دعم العمليات اليومية لهذه المنظمات. وتُعدّ هذه الخدمة مفيدة للغاية للمنظمات ذات الموارد المحدودة للاستثمار في برامج الدعم النفسي الخاصة بها.
كما أن وجود خدمة من هذا النوع يمكن أن يساعد الكيانات على تعزيز السياسات الداخلية للوقاية من المخاطر النفسية والاجتماعيةهذا مجال يكتسب أهمية متزايدة في إسبانيا والاتحاد الأوروبي ضمن استراتيجيات العمل والصحة المهنية، وكذلك في القطاع غير الربحي.
الالتزام بالنسيج الاجتماعي واستراتيجية التأثير
يُعدّ العرض الجديد لشركة زيورخ للتأمين جزءًا من استراتيجية التأثير الاجتماعي والتي دأبت الشركة على تطبيقها في السنوات الأخيرة. وفي هذا الإطار، شجعت شركة التأمين العديد من مبادرات التطوع المؤسسي والتعاون مع الكيانات الاجتماعية، بمشاركة آلاف الأشخاص، وفقًا لبياناتها الخاصة.
ومن أبرز الإجراءات ما يلي: أسبوع الناشطين في زيورخيركز هذا البرنامج على توظيف الشباب وتقديم الدعم للفئات الأكثر ضعفاً في مناطق مختلفة من إسبانيا. وتهدف الشركة، من خلال مشاريع كهذه، إلى ربط موظفيها والجهات المعنية الأخرى بالمنظمات الاجتماعية العاملة على أرض الواقع.
وبالتالي، يُفسر إطلاق وثائق التأمين المصممة للمؤسسات والجمعيات على أنه خطوة أخرى في هذا الاتجاه، حيث يجمع بين شركة تأمين ذات أهداف ذات أثر اجتماعيتهدف الشركة إلى تقديم الدعم ليس فقط من خلال أعمال تطوعية محددة، ولكن أيضًا من خلال حلول تصبح جزءًا من الهيكل المستقر للمنظمات.
تؤكد إدارة شركة زيورخ للتأمين في إسبانيا على أهمية المؤسسات والجمعيات عندما يتعلق الأمر بـ الحفاظ على التماسك الاجتماعيوخاصة في حالات الأزمات أو في السياقات التي لا تتوفر فيها الموارد العامة بسهولة. ولهذا السبب تحديداً، يتم التأكيد على الالتزام بـ "التقرب من أولئك الذين يدعمون النسيج الاجتماعي".
تتناغم هذه الرؤية مع حركة أوسع نطاقاً داخل قطاع التأمين الأوروبيحيث أصبح من الشائع بشكل متزايد أن تقوم الشركات بدمج معايير اجتماعية ومعايير الاستدامة في تصميم منتجاتهم، مع إيلاء اهتمام خاص للمجموعات والمنظمات التي كانت تقليديًا أقل قدرة على الوصول إلى الحلول المصممة خصيصًا.
مع كل ما سبق، يركز اقتراح زيورخ على مجال غالباً ما يتم تجاهله: حماية شاملة لكيانات القطاع الثالثيجمع هذا النوع من التأمين بين التغطيات الأساسية (المسؤولية المدنية، الحوادث، المباني، والهيئات الإدارية) والدعم النفسي والعاطفي، بالإضافة إلى شروط خاصة تناسب الميزانيات المحدودة. بالنسبة للمؤسسات والجمعيات التي تسعى إلى الاستقرار والاستمرارية في عملها الاجتماعي، يمكن لهذا النوع من التأمين أن يوفر دعمًا كبيرًا عند مواجهة أحداث غير متوقعة دون الحاجة إلى إيقاف أنشطتها.
