لا يكاد يتبقى أي وقت لذلك بدء موسم عيد الميلاد رسميًا. وبعد الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني، يومان (على الرغم من وجود المزيد في الواقع) يتم فيهما تقديم تخفيضات كبيرة في المتاجر، ويبدأان موسم التسوق المرتفع، من الطبيعي أن يرى الكثيرون نمطًا لدى المستهلكين. في الحقيقة تقوم شركة Dentsu بتحليل سلوك المستهلك تجاه الخصومات في أحد تحليلاته الأخيرة
إذا كنت تريد أن تعرف ما هي النتائج، فسنخبرك أدناه عن الدراسة التي أجروها والمفاجآت التي خلفتها. هل يجب علينا كسرها؟
التسوق نعم، إذا كان هناك خصومات
أحد الاستنتاجات الأولى التي أوضحتها الدراسة التي أجرتها شركة Dentsu، وهي مجموعة رائدة في صناعة الاتصالات في إسبانيا، من الناحيتين النوعية والكمية، مع تعيين خايمي لوبيز فرانكوس كرئيس تنفيذي للمجموعة في أيبيريا، هو أن المستهلكين ينتظرون وجود عروض للشراء. 88% من المشترين الإسبان يتحلون بالصبر عندما يريدون شراء شيء ما، خاصة في فئات الموضة أو الجمال أو التكنولوجيا. ومع ذلك، فإن 91% من جيل الألفية هم الذين يستفيدون حقًا من الخصومات، يليهم عن كثب 85,7% من الجيل X، وجيل الطفرة السكانية (85,4%) والجيل Z (85,1%).
فيما يتعلق بمواعيد التسوق، على الرغم من وجود موسمين قويين في إسبانيا، مثل مبيعات الشتاء ومبيعات الصيف، فقد تم نقلهما إلى فترة ثانية وحقًا تواريخ "الملكة" مخصصة ليوم الجمعة الأسود (خاصة في الفئات المذكورة أعلاه) و سايبر الاثنين. ويجب الأخذ في الاعتبار أن هذه التواريخ قريبة جدًا من عيد الميلاد وعيد الغطاس، مما يجعل الكثيرين يستغلونها. بالإضافة إلى ذلك، من المعروف أن العروض الترويجية الخاصة للعديد من المتاجر في ديسمبر وأوائل يناير، والمعروفة باسم عروض عيد الميلاد، فقدت أيضًا أهميتها.
حسب الجنس، النساء أكثر وعياً بالخصومات
وفقا لتقرير شركة Dentsu، فهي كذلك النساء، بنسبة 54,2%، هم الأكثر وعياً بالخصومات. ومن بينهم، الفئة العمرية بين 25 و54 عامًا هي التي تحصل على ما يقرب من 79% من النتائج، نصفها تقريبًا من أحد شخصية اجتماعية واقتصادية متوسطة إلى عالية وحاصلة على تعليم عالٍ.
وتتميز صورة هؤلاء النساء بالجرأة، بمعنى تجربة علامات تجارية جديدة ومواكبة الاتجاهات، على الرغم من أنهن يسمحن لأنفسهن بالتأثر بالآراء، وفي بعض الأحيان، يسعين للحصول على موافقة الآخرين. إنهم مستهلكون نشطون لأنهم يحبون معرفة كيفية تصنيع المنتجات، وما هي المكونات التي تحتوي عليها، وما إلى ذلك.
على الرغم من ذلك يُنسب إليهم حياة اجتماعية نشطة، كما أنهم محبون للمنزل ويهتمون بعائلاتهم ويقدرونها كثيرًا.، والتي يظهرون من خلالها المودة والملكية.
أما بالنسبة للوسيلة الأكثر استخداماً لـ"اصطياد" هذه التخفيضات، فإن الإنترنت، سواء عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو مقاطع الفيديو أو بث الموسيقى، هو الذي يأخذ الذهب في هذه الحالة. وهناك استهلاك كبير للمواد السمعية والبصرية والمنصات، دون الاهتمام بالإعلانات التي يرونها فيها من أجل الاستمرار في الاستهلاك. تعتبر هذه المعلومات ذات أهمية كبيرة للشركات نظرًا لأنها وسيلة إعلانية تتزايد أهميتها مقارنةً بالإعلانات التقليدية.
في الواقع، ومع البيانات المقبلة، أكثر من 61% يشكرون الإعلان لقدرتهم على معرفة ما هو موجود في السوق، و60% لا يمانعون في رؤية الإعلانات مقابل مشاهدة المحتوى (فيديوهات، موسيقى، مسلسلات، أفلام...) مجاناً. قد تكون العديد من هذه الإعلانات ذات صلة بالمستهلكين، وبالتالي سينتهي بهم الأمر بالنقر عليها.
العلامات التجارية الملتزمة اجتماعيًا وبيئيًا، هي الأكثر شعبية
53,7% من المستهلكين يفضلون الشراء العلامات التجارية التي تعلن علنًا عن جانبها الأكثر دعمًا وبيئيًا. موضوعات مثل الفقر أو تغير المناخ أو الأطفال أو الصحة العقلية أو البيئة هي المواضيع التي تحظى بشعبية كبيرة لدى المشترين الذين ينتهي بهم الأمر إلى اختيار هذه العلامات التجارية على منافسيها.
المحادثات على الشبكات الاجتماعية حول المشتريات
وفي الدراسة، توصلت الشركة إلى استنتاجات حول ما يقال على شبكات التواصل الاجتماعي حول عمليات الشراء. في هذه الحالة، من يناير إلى نوفمبر 2023، كان هناك 1,7 مليون إشارة إلى لحظات موسم الذروة (موسم الذروة الذي تحدث فيه زيادة في مبيعات تجار التجزئة والشركات عبر الإنترنت). ضمن تلك الإشارات، عيد الميلاد، مبيعات الشتاء ويوم الفخر هي التي تحقق نتائج جيدة.
الآن، لوحظ على الشبكات، وخاصة الأسبوع السابق وأسبوع الجمعة السوداء وCyber Monday، شعور سلبي بالإرهاق والتشبع قبل هذين المهرجانين الخصمين اللذين ينضم إليهما المزيد والمزيد من المتاجر.
حسب الأقسام، الموضة والتكنولوجيا هي التي حصلت على أكبر عدد من الإشارات، خاصة على شبكة التواصل الاجتماعي TikTok، حيث برزت شركات مثل Shein أو Zara أو Amazon.
ما رأيك في نتائج دراسة Dentsu؟ هل توافق؟ اترك رأيك في التعليقات.