مع وجود هذا العدد الكبير من الشركات والشركات العاملة على مستوى العالم اليوم ، أصبحت المنافسة أكثر شراسة وتحديًا من أي وقت آخر. ومع ذلك ، فإن هذا لا يمثل عقبة أمام عدم بدء وبناء أعمال تجارية جديدة تبحث عن مكان ضمن الاحتياجات الاستهلاكية لسكان العالم.
وفي هذا الصدد، فإن أحد أهم المفاهيم التي يجب فهمها لإكمال أي مشروع تجاري بنجاح هو ما يعرف باسم سلسلة القيمة.
ما هي سلسلة القيمة؟
تُعد سلسلة القيمة أداة استراتيجية تُستخدم لدراسة الأنشطة المختلفة التي تقوم بها منظمة أعمال معينة ، بهدف تحديد مصادر ميزتها التنافسية وبالتالي توليد قيمة معينة للمنتج النهائي.
وهكذا، يتضح لنا أن سلسلة القيمة للشركة تتألف من جميع أنشطتها المولدة للقيمة ، بالإضافة إلى هوامش الربح التي تساهم بها هذه الأنشطة. باختصار، تتكون سلسلة القيمة من الأنشطة الاستراتيجية التي تسعى الشركة من خلالها إلى زيادة قيمتها وتعزيز ميزتها التنافسية.
كيف تعمل سلسلة القيمة في إطار عمل الشركة؟
وتتولد القيمة نتيجة للأنشطة التجارية على النحو التالي : في حالة الصناعات التحويلية، فإنها تولد قيمة عندما تحول المواد الخام إلى منتجات يحتاجها السكان.
بالطبع ، تم العثور بالفعل على القيمة المضافة في المنتج النهائي المصنوع ، لأن المواد الخام غير المصنعة لا تخدم الناس لاستهلاكهم اليومي.
لهذا السبب ، تقدم شركة البيع بالتجزئة بالتجزئة عددًا كبيرًا من المنتجات التي تحتوي على قيمة مضافة عالية حيث تمت معالجتها بالفعل ، وهي قيمة تزداد بتوفير كل هذه العناصر للعميل في مكان واحد ، وهي مساحة تم توفيرها من قبل إنشاء بيع حتى يتمكن الناس من الحصول على كل ما يحتاجون إليه ، مما يستلزم تكلفة إضافية هي أيضًا قيمة مضافة للمنتج النهائي ، والتي سينتهي العميل بدفعها من أجل الاستمرار في الحصول على احتياجاته الاستهلاكية الأساسية ، من خلال مقالات بالفعل معالجتها وفي موقع بيع واحد.
كيف يتم إنشاء الميزة التنافسية لشركة على أخرى؟
تتحقق الميزة التنافسية للشركة على غيرها عندما تتمكن من زيادة هامش ربحها ، وهو ما يمكن تحقيقه إما عن طريق خفض التكاليف أو زيادة المبيعات. هامش الربح هو الفرق بين القيمة الإجمالية المُولَّدة والتكلفة الإجمالية لأداء وتنفيذ الأنشطة المولِّدة للقيمة في المؤسسة التجارية.
أنشطة القيمة
لتحقيق وظيفتها، تعتمد سلسلة القيمة على أنشطة دعم أساسية، يمكن تقسيمها إلى قسمين رئيسيين: الأنشطة الأولية والأنشطة الثانوية. فيما يلي، سنستعرض الخصائص الرئيسية لكل من هذه الأساليب الاستراتيجية التي تعزز الميزة التنافسية، وبالتالي القيمة المضافة للشركة.
الأنشطة الأساسية
تشمل الأنشطة الأساسية أساليب تصنيع المنتجات، وعملية بيعها، وخدمات ما بعد البيع المصاحبة لها . وتجدر الإشارة إلى إمكانية تقسيم هذه الأنشطة إلى أنشطة فرعية. ضمن نموذج سلسلة القيمة، يمكن تمييز خمسة أنواع رئيسية من الأنشطة الأساسية، وهي موضحة أدناه:
- اللوجيستيات الداخلية: إنها مجموعة العمليات الخاصة باستلام وتخزين وتوزيع المواد الخام ، وهو أمر مهم للغاية لضمان عدم حدوث انتكاسات أو احتمالات من أي نوع تؤثر على خط الإنتاج أو التوزيع لأي كيان تجاري.
- العمليات: بمجرد توفر المواد الخام المطلوبة ، يشير هذا النشاط إلى قدرة معالجة هذه العناصر من أجل تحويلها إلى المنتج النهائي. لذلك ، فهي خطوة أساسية لضمان الإنتاج الذي سيحصل عليه الكيان التجاري.
- الخدمات اللوجستية الخارجية: إذا كانت اللوجيستيات الداخلية تشير إلى المناورات لضمان امتلاك وتشكيلة المواد الخام التي تم إنتاج المنتج النهائي بها ، فإن اللوجيستيات الخارجية ، من ناحية أخرى ، يجب أن تفعل بنفس المنهجية ، ولكن يتم تطبيقها على العمليات الخارجية ، أي ، عندما يغادر المنتج مركز الإنتاج ويتم تسليمه إما إلى تجار الجملة أو الموزعين أو حتى المستهلكين النهائيين.
- التسويق والمبيعات: هذا النشاط ، كما يمكن أن يشير اسمه ، ضروري لكي يتم تعريف المنتج لسكان المستهلكين.
- الخدمة: يمكن ربط هذا النشاط بكل من خدمة ما بعد البيع وكل ما يتعلق بالمعلومات والصيانة التي قد تشمل شراء منتج. يتعلق الأمر بضمان ولاء العملاء من خلال توفير منتج في أيديهم بالفعل يتضمن ضمانات مهمة معينة ، مثل ضمان العودة في حالة حدوث ضرر أو عيوب ، أو تقديم المشورة ضد أي احتمال مثل الفشل في التسليم أو دعم تثبيت المنتج ، إلخ. تهدف كل هذه الضمانات إلى الحفاظ على القيمة النهائية للمنتج وتعزيزها ، وبالتالي الحفاظ بشكل كبير على مستوى رضا المستهلك.
الأنشطة المساندة أو الثانوية
من المهم أن نتذكر أنه من أجل تنفيذ الأنشطة الأولية بكفاءة وسلاسة ، فإنها بدورها مدعومة بما يسمى بالأنشطة الثانوية لسلسلة القيمة. تتم هذه العمليات على النحو التالي:
- البنية التحتية للمنظمة: تتكون من جميع الأنشطة التي توفر الاستدامة وتحافظ على التشغيل الأساسي لأي شركة ، أي أنشطة مثل التخطيط والمحاسبة والإدارة والمالية.
- إدارة الموارد البشرية: كما يشير اسمها ، فإن نشاط الدعم هذا يتعلق بصيانة الموظفين والحفاظ عليهم ، أي أنه يتكون من البحث عن الموظفين العاملين في الشركة وتوظيفهم وتحفيزهم. من المهم أن تأخذ هذا العنصر في الاعتبار ، لأن الموارد البشرية للشركة هي واحدة من أهم هياكلها الأساسية ويمكن أن تحدد نجاحها على المدى الطويل.
- تطوير التكنولوجيا والبحث والتطوير: لكي تستمر كل شركة في العمل بأكبر قدر من الكفاءة وتقديم أفضل المنتجات وأكثرها إبداعًا لجميع عملائها ، يعد التطور التكنولوجي أمرًا حيويًا للبقاء في الطليعة ضمن مجموعة المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها ، والتي ستفعلها في النهاية تمنحك دائمًا صورة عالية الجودة يمكنك من خلالها تمييز نفسك دائمًا عن منافسيك.
- المشتريات: يتعلق هذا العامل بالقدرة على تحقيق عمليات الشراء الأكثر كفاءة وفائدة للشركة. في جوهرها ، يتعلق الأمر بكيفية إدارة عمليات شراء الآلات والمكونات والإعلان عن الترويج للشركة أو الخدمات التي تُستخدم للحفاظ على معنويات عمالها ، فضلاً عن أدائها الأمثل.
نصائح لتطبيق سلسلة القيمة بنجاح
النصيحة الأولى: بما أن سلسلة القيمة الخاصة بالمنظمة التجارية يجب أن تعكس استراتيجيات العمل المطبقة، فعند اتخاذ قرار بشأن كيفية تحسين سلسلة القيمة هذه، يجب أن يكون المرء واضحًا بشأن الخصائص الإيجابية التي تميزها عن المنافسين، أو بدلاً من ذلك، يمكن للمرء الترويج لهيكل تكلفة أقل.
النصيحة الثانية: عند مواجهة قائمة طويلة من التغييرات التي يجب تنفيذها لتحديث الشركة، من المهم جدًا تحديد الأولويات والتركيز على تلك التغييرات التي سيكون لها التأثير الإيجابي الأكبر على العميل.
النصيحة الثالثة: يُنصح بالتعمق في كل عنصر من عناصر سلسلة القيمة، سواءً في تحديد أنشطته الأساسية أو أنشطته الداعمة. بهذه الطريقة، يمكن تحديد العناصر التي قد تعمل بكفاءة منخفضة ولديها إمكانات كبيرة للتحسين، مما يزيد في نهاية المطاف من الميزة التنافسية الشاملة للشركة.
النصيحة الرابعة: يتم تحديد سلسلة القيمة بشكل أساسي وفقًا لتحليل داخلي للشركة، لذلك يوصى، من أجل كفاءة أكبر، بإجراء دراسات حول الظروف الخارجية التي قد تؤثر على قيمة وميزة تنافسية للشركة.
اختتام
كما هو موضح في هذه المقالة ، يمكن أن تكون المعرفة بسلسلة القيمة مفيدة حقًا لزيادة القيمة المضافة والميزة التنافسية لمؤسسة تجارية بشكل كبير. مع أخذ هذه البيانات في الاعتبار ، يمكن اتخاذ قرارات أفضل لتنفيذ أي مبادرة لا تستهدف المنشأة فحسب ، بل تهدف أيضًا إلى الحفاظ على أي نوع من الأعمال أو الشركات وتطويرها. لهذا السبب ، من المهم جدًا فهم سلسلة القيمة وتطبيقها بشكل فعال في جميع المبادرات من نوع الأعمال ، حيث ستكون الأساس الذي سيتم من خلاله الحفاظ على صلابة شركتنا أو أعمالنا.