عندما تقوم شركة ما بتقديم منتج أو خدمة جديدة إلى السوق، قبل طرحها للبيع، يتم إجراء اختبار السوق، ويسمى أيضًا اختبار السوق. يتضمن سلسلة من الاختبارات التي يتم من خلالها تقييم ما إذا كان المنتج مناسبًا حقًا في تلك اللحظة.
لكن ما الذي يتضمنه اختبار السوق حقًا؟ لما هذا؟ ما مدى موثوقيتها؟ كل هذا هو ما سنتحدث معك عنه أدناه. هل نبدأ؟
ما هو اختبار السوق
كما قلنا لك من قبل، اختبار السوق، أو اختبار السوق، هو أداة تسويقية تساعد الشركات، أو بالأحرى القطاعات المحددة التي تركز على إنشاء ذلك المنتج، على معرفة ما إذا كان المنتج أو الخدمة قابلة للتطبيق وما إذا كان سيكون لها بالفعل جمهور لاستهدافه، وما إذا كانوا سيشترونه، وما إلى ذلك.
لتنفيذ ذلك، من الضروري أن يكون لديك مجموعة من الأشخاص الذين سيمثلون شريحة السوق لهذا المنتج. على سبيل المثال، في حالة الشامبو المضاد للقشرة، يمكن أن تكون مجموعة السوق من الرجال والنساء المهتمين بصحة شعرهم، والذين يعانون من قشرة الرأس وقاموا بتجربة منتجات أخرى، وما إلى ذلك.
اختبار السوق وعادة ما يتم تنفيذها دائمًا قبل إطلاق المنتج أو الخدمة لأنه يتم الحصول على البيانات التي يمكن أن تساعد في تحسين المنتج حتى قبل طرحه. ولكن من الممكن أيضًا أن يتم إجراء اختبار السوق بعد وصول المنتج إلى المتاجر. عندما يتم ذلك، يكون الهدف هو الحصول على تعليقات حول المنتج ببيانات أكثر واقعية حيث يمكن للأشخاص بالفعل لمس هذا المنتج وتجربته مما يؤدي إلى بيانات أكثر موثوقية.
خصائص اختبار السوق
عند إجراء اختبار السوق هناك سلسلة من الخصائص التي يتكون منها هذا الاختبار. هم بينهم:
- القدرة على تحديد احتياجات المستهلك. من خلال المجموعة عليك معرفة احتياجاتهم بناءً على المنتج أو الخدمة المقدمة لهم.
- ميزانية الحملة. وبشكل غير مباشر، يمكن لأسئلة المجموعة وإجاباتها أن تساعدهم في معرفة ما إذا كان عليهم تخصيص ميزانية أكثر أو أقل في الحملة للمقالة.
- قنوات التسويق. أي المكان الذي سيتم بيع هذا المنتج أو الخدمة فيه.
- السعر الصحيح للمنتج. إنه أحد الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها على هذه المجموعة لأنه يساعد كثيرًا في معرفة المبلغ الذي قد يكونون على استعداد لدفعه مقابل هذا المنتج نفسه. سيساعدك هذا أيضًا على معرفة ماهية المبيعات.
في بعض الحالات ، يُسمح لهذه المجموعات بتجربة المنتج قبل أي شخص آخر حتى يتمكنوا من تقديم ملاحظاتهم. وهكذا يمكنك معرفة ما إذا كان هناك شيء يحتاج إلى تحسين قبل أن يصل أخيرًا إلى السوق.
على سبيل المثال، اختارت أمازون في ذلك الوقت مجموعة صغيرة من الأشخاص في إسبانيا لاختبار جهاز Alexa. لبضعة أشهر، تمكن هؤلاء الأشخاص من الوصول إلى ماهية هذه الأداة، والقدرة على التواصل معها، وجمع اللهجات، وأشكال التعبير، وما إلى ذلك. وبعبارة أخرى، مساعدتها على الفهم. وبطبيعة الحال، كان عليهم تقديم ملاحظاتهم والتحذير أيضًا من الأخطاء المحتملة التي ارتكبها الجهاز. وهكذا، في النهاية، المنتج الذي تم طرحه في السوق لم يكن هو نفسه الذي كان لديهم، لأنه تم تحسينه (تحديث قضى على المشكلة) وتمكنوا من الاحتفاظ بتلك المنتجات التي ستكون الإصدار الأول من الأجهزة.
اختبار السوق مقابل اختبار المنتج
يجب أن نتوقف للحظة لأن في بعض الأحيان يتم الخلط بين مصطلحين: اختبار السوق واختبار المنتج. يتم استخدام الأخير لاختبار المنتج، لمعرفة ما إذا كان يرضي العملاء، وما إذا كانوا سيحبونه، وما إلى ذلك.
ومن ناحية أخرى، يذهب اختبار السوق إلى ما هو أبعد من ذلك، لأن ما يقيمه ليس ما إذا كان المنتج أو الخدمة محبوبة، بل كيف سيتصرف المستهلكون.
في المثال الذي قدمناه لك، سيكون اختبار منتج Alexa بمثابة اختبار للمنتج؛ لكن السلوك الذي قامت به هذه المجموعة من الأشخاص عند استخدام المنتج كان بمثابة اختبار للسوق حيث إنها أخبرت أمازون ما إذا كان المنتج سيرضي العميل حقًا، ليس من حيث التطبيق العملي أو الفائدة، ولكن كيف سيشعرون بوجود "" ذكي "" الآلة" بجانبك.
كيف يتم إجراء اختبار السوق
لا يحتوي اختبار السوق على مراحل محددة وثابتة. اعتمادًا على الشركة، المنتج أو الخدمة، الحاجة، المجموعة، الميزانية... يتم إنشاء المراحل بطريقة مخصصة.
ولكن كدليل، يمكننا أن نخبرك أن هناك عدة نقاط يجب أخذها في الاعتبار والتي تكون موجودة دائمًا تقريبًا في جميع الاختبارات. هؤلاء هم:
- تحديد الأهداف. لمعرفة سبب إجراء اختبار السوق هذا. على سبيل المثال، الرغبة في معرفة ما إذا كان سيتم قبول المنتج أم لا، وتحديد المشاكل...
- انتخاب المجموعة. ومن الضروري تحديد نوع مجموعة الاختبار التي ستواجه هذا الاختبار. للقيام بذلك، عليك معرفة الجمهور المستهدف لذلك المنتج لتكوين مجموعة متنوعة ولكنها مرتبطة بالخصائص وما تريد الشركة قياسه.
- تنفيذ الاختبار. يتم الاختبار عادة من خلال إخضاع المجموعة لاختبارات مختلفة، من بينها اختبارات المنتجات، ومقارنتها مع غيرها... ومن هنا سيتم الحصول على تقييم نهائي.
- تحليل المعلومات. وستكون المرحلة الأخيرة هي تحليل جميع المعلومات التي تم الحصول عليها من تقنيات جمع البيانات الخاصة بالمجموعة. يمكن استخدام هذا لتحسين المنتج، أو إطلاقه بشكل نهائي، أو أيضًا التخلص منه لأنه لن يكون شيئًا ناجحًا.
الآن أنت تعرف المزيد عن اختبار السوق ويمكن أن تساعدك هذه الأداة في معرفة ما إذا كان ما تريد طرحه للبيع سيعمل أم لا. لا تقوم جميع الشركات بتنفيذه لأنه يمثل نفقات لا يمكن تغطيتها في بعض الأحيان. ولكن يتم الحصول على معلومات قيمة جدًا لطرح شيء ما في السوق يتمتع باحتمالية نجاح أكبر.